2026年6月27日上午，在宿州市火车站候车大厅内出现了温馨的一幕，宿州市旗袍协会会长张秀英女士携团队部分演艺人员心怀感激之情将一面写着“热心服务  情暖旅途”的锦旗送到火车站工作人员手中，对该站工作人员的贴心服务深表敬佩与感谢。

据了解，本月上旬，宿州市旗袍协会受邀河北北戴河举办的“华服中国行”文艺展演活动，此次出行的26名团队演出人员均为老年人，存在人员集中、老年旅客出行适配需求特殊等特点，宿州站主动靠前、精准施策，量身定制重点旅客专属保障方案，以全方位暖心服务为团队出行保驾护航

针对老年旅客不熟悉线上购票、行动节奏缓慢、旅途适应能力较弱等特点，车站工作人员主动对接团队负责人，全程跟进对接出行事宜，精心筛选适配车次、优选卧铺席位，逐一对全员出行信息进行细致核对，提前化解购票、出行筹备阶段的各类难题，让该演出团队为此次出行更加放心。

在该团队出行当日，车站开启暖心便民绿色通道，由党内服务品牌领衔人全程陪同引导，有序协助团队完成安检、候车、检票、进站全流程出行环节。服务过程中，工作人员时刻关注每一位老人的身体状态和实时需求，耐心解答各类出行疑问，贴心为大家加油鼓劲。列车发车前夕，工作人员一对一帮扶老年旅客安全登车，协助安置随身行李物资，并与列车完成细致的工作交接，详细告知团队人员情况、特殊服务需求，实现站车服务无缝衔接，全力保障全程旅途平安、舒适、顺畅。

贴心细致的服务，安全无忧的出行体验。让所有参加人员备受感激，也增加了他们对本次演出的信心以及对文艺事业的热爱，此次北戴河演出之行，宿州火车站的暖心服务打动了该团队的每一个人，那温馨而美好的画面时刻涌现在他们的脑海里，温暖着每个人的心灵。 

演出返回后，他们定制一面锦旗，亲自送到火车站工作人员手中，工作人员接过锦旗，心中也充满了温馨，他们的服务得到旅客的认可与赞扬，对他们来说是最大的荣幸。对此，宿州火车站党支部书记祝海侠表示：今后，他们将一如既往地为有需要帮助的旅客提供便利，对特殊群体也会提供相应的服务，尽最大努力满足旅客出行需求，为铁路事业的发展注入温暖动力。（图/文 史海杰）